Symantec pourrait indemniser les utilisateurs chinois

Nous vous l'annoncions la semaine dernière (lire l'article), une mise à jour de l'antivirus Norton a provoqué de nombreuses impossibilités de redémarrages d'ordinateurs. Quelques heures plus tard, Symantec a publié la bonne mise à jour... mais plutôt tardivement. Du fait de la gêne occasionnée, certains utilisateurs réclament des compensations financières.

"De nombreux ordinateurs ne marchent toujours pas après restauration des systèmes ", d'après la China Central Television. Cela a évidemment entraîné des pertes financières. De plus, " le logiciel Norton ne peut être complètement supprimé. Je ne peux pas imaginer qu'une entreprise comme Symantec n'offre pas davantage de support technique pour résoudre cela " a déclaré Qiao, technicien réseau de CCTV.

On ne connaît malheureusement pas exactement le nombre d'ordinateurs infectés, mais l'on présume qu'ils se comptent par plusieurs centaines de milliers. Certains utilisateurs en entreprises ont ainsi demandé des compensations financières allant de 13 000 à 130 000 dollars.

" Symantec reconnaît la Chine comme étant un marché en croissance rapide avec des besoins locaux en ce qui concerne la sécurité ", a assuré Bernard Kwok, vice-président de Symantec China. La firme va donc ouvrir un centre d'aide avant la fin de l'année... mais les préjudices sont faits, c'est un véritable coup dur pour Symantec !