Voila qui nous fait penser au terme "Web 2.0"... Neuf Cegetel vient de mettre en place un avatar intelligent capable d'épauler les abonnés en détresse. Disponible, évidemment, 24h/24h, ce personnage appelé Chloé a été créé afin que chaque utilisateur N9uf puisse avoir « un agent conversationnel ».
L'objectif de Neuf, dans sa démarche vers la qualité pure (et le respect de sa « charte d’engagements client »), est d'apporter une réponse à 75 % des questions qui lui sont posées. Elle répond ainsi à toutes les questions d’ordres techniques (configuration wifi, etc.) et pratiques (que faire en cas de déménagement, etc.), précise notre confrère PcINpact.
>> L'assistance Neuf avec Chloé
