Un avatar intelligent pour épauler l'assistance de Neuf

Voila qui nous fait penser au terme "Web 2.0"... Neuf Cegetel vient de mettre en place un avatar intelligent capable d'épauler les abonnés en détresse. Disponible, évidemment, 24h/24h, ce personnage appelé Chloé a été créé afin que chaque utilisateur N9uf puisse avoir « un agent conversationnel ».

L'objectif de Neuf, dans sa démarche vers la qualité pure (et le respect de sa « charte d’engagements client »), est d'apporter une réponse à 75 % des questions qui lui sont posées. Elle répond ainsi à toutes les questions d’ordres techniques (configuration wifi, etc.) et pratiques (que faire en cas de déménagement, etc.), précise notre confrère PcINpact.

>> L'assistance Neuf avec Chloé