Top-logiciel : coupure survenue dans la nuit du 22 au 23/10

Peut-être l'avez-vous remarqué si vous avez essayé de visiter Top-logiciel cette nuit, le serveur ne répondait pas, et ce de 1h00 jusqu'à 8h00 ce matin.

Le prestataire chez lequel est hébergé Top-logiciel a rencontré quelques problèmes techniques indépendants de sa volonté, indépendant de notre volonté. Effectivement, notre fournisseur d'infrastructure (datacenter), la société Internet-FR, a procédé, durant la nuit du 22/10 au 23/10, à une opération de maintenance et de remise à niveau de son onduleur ainsi qu’à un réglage de son système de secours électrique. Vers 2h30, l’onduleur en question disposait d’une nouvelle carte de gestion, d’un nouveau jeu de roulements et d’un nettoyage complet. Le premier test de remise en service a prouvé son bon fonctionnement.

Vers 2h40, le switch de bascule EDF / Générateur a été réglé avec des temporisations plus courtes pour accélérer le démarrage des groupes électrogènes. Ce test a donc permis de valider les nouveaux paramètres et le démarrage du groupe dans la seconde en cas de coupure.

Vers 3h du matin, Internet-FR a donc lancé un test complet de secours électrique et, à ce moment précis, le groupe électrogène "en service" a connu une forte surcharge non prévue, ce qui a entraîné des micro-coupures électriques (endommageant ainsi une partie du matériel de notre hébergeur, Planet-Work, dont une rampe APC).

A noter que les équipes de notre hébergeur, Planet-Work, ont du intervenir pour relancer certains services "à la main" et pour remplacer les quelques pièces endommagées. Ceci donc, explique la panne et l'indisponibilité de Top-logiciel ces quelques heures.

Merci de votre compréhension face à cet incident émanant d'Internet-FR, pour lequel de nombreuses équipes professionnelles sont intervenues dès que possible afin de l'enrayer dans les meilleurs délais.