Le 10 décembre 2007, un téléconseiller de Free, troisième Fournisseur d'Accès Internet de France, a tenu des propos antisémites envers une jeune femme qui souhaitait obtenir des renseignements sur les services du FAI, et les chaînes israéliennes incluses dans l'option de télévision numérique. L'homme a été lourdement sanctionné par un licenciement.
Effectivement, la direction d'Iliad, la maison-mère de Free, a été alertée quelques temps après l'appel de la jeune femme, par la direction du BNVCA (Bureau National de Vigilance Contre l’Antisémitisme). Grâce à divers éléments fournis, Free a ainsi pu mener dans l’immédiat une enquête en interne qui a permis d’identifier rapidement le téléconseiller, qui fut licencié le 18 décembre 2007. "Profondément choquée ,la jeune fille [...] a requis notre BNVCA pour intervenir en ses lieux et place, en attendant de déposer plainte [...] Nous ne pouvons que déplorer cette haine antisémite [...] qui se développe et s’exprime, même au travers de relations purement commerciales [...] Partant du principe que toutes les communications de ce service sont enregistrées, nous attendons des dirigeants de FREE une réponse rapide", avait ainsi déclaré le BNVCA, au commencement de l'affaire.
