Hotlines, la fin des numéros surtaxés

Finis les temps d'attente surtaxé à votre FAI ! Les numéros surtaxés des hotlines seront désormais interdits à partir de septembre !

Souvenez-vous : la loi Chatel, votée le 20 décembre 2007 avait donné raison aux consommateurs mécontents, en réglementant l'usage des numéros surtaxés par les fournisseurs d'accès à Internet et les vendeurs à distance. Il restait à délimiter les contours de son application... C'est à présent chose faite. A partir du 1er juin (ou plus tard, en septembre), les FAI devront donc se plier à cette nouvelle loi.

Bien évidemment, les appels resteront néanmoins soumis à la tarification locale ou nationale classique. Un appel d'une ligne France Telecom coûtera en moyenne au moins cinq fois moins cher (6,7 centimes la minute, au lieu des 34 centimes habituels). Enfin, l'appel pourrait même être gratuit si l'on utilise son boîtier ADSL.