Top-logiciel : explications des perturbations du 15 mai 2008

Vous avez été nombreux à éprouver des difficultés pour accéder à Top-logiciel hier en soirée, vous nous avez même contacté afin d'obtenir de plus amples informations. Le problème était lié au fournisseur d'infrastructure "datacenter" de notre hébergeur.

Le datacenter dans lequel est hébergé Top-logiciel a en effet subi un choc électrique très important sur la zone de Massy, dépassant tous les seuils de sécurité de leurs équipements de secours dont certains ont même brulé.

L'onduleur dynamique du centre d'hébergement "Massy 1" s'est immédiatement protégé, générant une micro-coupure qui a provoqué l'arrêt et le redémarrage de tous nos équipements, notamment des serveurs.

Le plan de relance global des serveurs et des services a été déclenché quelques minutes après la coupure. Des techniciens se sont également rendus sur place pour réparer les équipements abimés.

Nous vous confirmons que le service est progressivement revenu à la normale dans l'heure qui a suivi et le rétablissement de l'ensemble de nos services a été constaté à 20h38.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément encouru.