Numericable : 150 000 euros d'amende pour tromperie

Une récente décision du tribunal de Meaux vient de condamner l'opérateur câblé Numericable à 150 000 euros d'amende, pour publicité mensongère, vente forcée et tromperie.

L'affaire remonte à l'an dernier. A cette époque, une soixantaine de clients mécontents se sont unis contre l'opérateur, pour se plaindre des nombreux problèmes de connexion et du trop gros mutisme. Par la suite, ils se sont constitués partie civile dans le cadre d’un procès; on parlait alors d'offres « des mois sans service » avec « des factures plus élevées qu’attendu ». Dans un communiqué de presse publié récemment, Numericable « présente à nouveau ses excuses aux clients qui ont eu à subir des désagréments au moment de la fusion ». L'opérateur signale aussi qu'« il reste cependant toujours extrêmement regrettable que des dysfonctionnements conduisent un certain nombre de consommateurs à engager une action en justice contre une entreprise dont la priorité doit être la satisfaction du client. » Reste à savoir si maintenant, le service de cet opérateur sera à la hauteur des attentes de ses clients dans les mois à venir ...