Désormais, en appelant le 3244, vous tomberez sur un portail audiotel interactif. Vous serez ensuite redirigés vers la plateforme d'assistance la plus appropriée à votre appel.
Il existe en effet 3 types de plateforme :
* Difficultés Techniques (PC ou Mac)
* Gestion de la facturation (déménagement, paiement par téléphone,...)
* Inscription à Free par téléphone
Notons qu'en cas de problème technique, le serveur vous demandera si vous avez déjà contacté la téléassistance pour un problème technique.
Le système d'assistance de Free, le fournisseur d'accès à Internet le plus critiqué à ce sujet et le plus descendu sur les forums d'utilisateurs, semble donc vouloir aplanir les angles en proposant un service amélioré.
Il reste encore à voir si, dans les faits, ceci sera effectivement concrétisé...
